Retours

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, pour quelque raison que ce soit, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de Taille/Couleur, un bon d’achat ou un remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Les étiquettes d’authenticité et sceaux de sécurité doivent être intacts et accrochés aux articles retournés (ni coupés, ni falsifiés).

Instructions de retour d’un produit

1. Pour solliciter l’autorisation de retour d’un article, vous devez en faire la demande à notre service client : serviceclient@mariaditelo.com ou bien directement via notre formulaire de contact  qui validera votre demande de retour / échange / remboursement. 
2. Les articles doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant la demande faite à notre service client et l'autorisation du retour. 
3. Une fois l'autorisation obtenue, veuillez retourner le ou les articles concernés à l'adresse suivante :

                            CCBT Europe

                            31 Rue Chevalier Paul, 83000 Toulon

Trois options de retour sont disponibles: 

1. Échange de Taille/Couleur

Il est possible d’effectuer un échange seulement pour choisir une taille ou une couleur différente du même article, en fonction des stocks disponibles. Le nouvel article pourra être restitué selon la même procédure de retour.

2. Bon d’achat

Aussitôt votre retour traité, vous recevrez un code de la valeur totale des articles retournés. Ce code pourra être utilisé pour une future commande sur le site MARIADITELO.COM. L’éventuel coût payé par le client pour la livraison sera inclus dans le montant du bon d’achat, uniquement si tous les articles achetés sont retournés

- ne peut être utilisé qu’une seule fois dans les 3 mois suivant la date de retour

- n’est pas cumulable avec d’autres bons d’achat

- doit être utilisé en une fois pour une commande d’une valeur équivalente ou supérieure

Remboursement

Les remboursements seront effectués dès réception, vérification et acceptation de l’article retourné par MARIADITELO.COM.

Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible sur le compte du client dans un délai de 10 jours environ, ou, en tout cas, sur votre prochain relevé bancaire. Les délais peuvent varier légèrement selon la banque de la carte de crédit utilisée.

Pour les commandes payées avec Paypal, ou par virement bancaire, le remboursement sera effectué directement sur le compte d’origine du client.

Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle utilisée par le client au moment du paiement de sa commande. Les éventuelles différences de montant, causées par la fluctuation des taux de change, ne pourront pas être remboursées. L’éventuel coût initialement payé pour la livraison d’une commande sera remboursé au client uniquement si tous les articles achetés ont été retournés.

Termes et conditions

• Les étiquettes d’authenticité et les sceaux de sécurité doivent être intacts et accrochés aux articles retournés (ni coupés, ni falsifiés). Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non abîmés et non utilisés. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne doivent présenter aucune trace.

• Chaque produit doit être retourné en parfait état avec toutes les étiquettes et scellés non enlevés et incluant l’emballage d’origine et tous les accessoires éventuels (sacs de protection, cintres, housses à vêtements, etc.) reçus avec la commande.

• Les chaussures et les accessoires doivent être retournés sans aucune trace et dans leur boîte d´origine non endommagée et non utilisée, comme unique emballage extérieur, car celle-ci est considérée comme partie intégrante du produit.

• La lingerie et les maillots de bain (slips, boxers, culottes, bas de bikini, etc.) doivent être essayés sur un sous-vêtement. Les retours ne pourront être acceptés si les articles sont tachés ou ont été portés, ces derniers seront alors renvoyés au client.

• Les articles doivent être retournés dans la boîte d’origine MARIADITELO.COM . Si vous ne disposez plus de notre boîte, les articles pourront être envoyés dans un autre emballage adapté. 

• Si la marchandise s’avère défectueuse ou endommagée, ou que des erreurs dans l’expédition ont été commises par MARIADITELO.COM, le Client est prié de contacter immédiatement le service client à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@mariaditelo.com. MARIADITELO.COM se réserve le droit de demander des photographies des produits dits défectueux avant d’en autoriser le retour pour effectuer un remboursement intégral des frais de livraison et des taxes d’importation.

• MARIADITELO.COM se réserve le droit de refuser des retours non autorisés ou non conformes aux conditions indiquées. Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée à l’expéditeur à l’adresse de livraison initiale.
  L’éventuelle acceptation de ces retours non autorisés entraînera une facturation forfaitaire de 10% de la valeur de la marchandise retournée.
• Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et pourront être remboursé à la discrétion de Mariaditelo.com

• Le droit de rétractation pour les contrats conclus sur le site MARIADITELO.COM ne pourra pas être exercé, dans les cas suivants :

 

Pour chaque produit auquel s’applique l’exclusion du droit de rétractation, MARIADITELO.COM a fournit au client les informations spécifiques sur la page du produit. Cependant, MARIADITELO.COM se réserve le droit d’accepter la demande de retour pour les produits exclus du droit de rétractation, si à sa discrétion, le juge approprié pour des raisons justifiées.

Pour tous les aspects non mentionnés explicitement, la norme européenne pour le commerce à longue distance prévaut.

CCBT Europe

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